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 クレーム対応に求められる考え方やスキル、対応のポイントを講義と実習により身につけていただく研修です。近年、企業に対するクレーム件数が増加傾向にあります。
クレームの内容も複雑化しており、対応を誤ってしまうとお客様を失うだけでなく、悪評の元にもなります。

"あってはならない"のは、クレームではなく不適切な対応をしてしまうことです。
クレーム処理を適切に行うことができれば、それらの損失を防ぐことができるだけでなく、お客様の信用度向上につながります。
大切なのは、クレームをどう捉え、どう向き合うかという「姿勢」です。

下記研修会社では、お客様の要望を満たすクレーム対応術をマスターし、一歩先を行くレベルの高いクレーム対応能力を身につける研修を提供しています。研修会社によって、研修内容、研修までにかかる時間、料金などに違いがあります。まずはWebフォームもしくはお電話でお問合せください。

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クレーム対応研修会社一覧

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株式会社ジェイ・コミュニケーション・アカデミー

株式会社ジェイ・コミュニケーション・アカデミーは経験と実績を生かしながら、クレーム対応研修に関する様々なご要望にお応えします。 クレーム対応研修に関する貴社のニーズをお気軽にお問合せ下さい。

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ジャイロ総合コンサルティング株式会社

ジャイロ総合コンサルティング株式会社は経験と実績を生かしながら、クレーム対応研修に関する様々なご要望にお応えします。クレーム対応研修に関する貴社のニーズをお気軽にお問合せ下さい。

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イズムエデュメント株式会社

比類なき圧倒的なインストラクションを有した講師が、企業発展に不可欠な"自律型人材"を「強み」を軸に育成し業績向上に導きます。意識改革・行動変容を促す超現場実践的な研修を共創します。

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KEC教育グループ

クレームは適切に対応すればビジネスチャンスに変わります。ロールプレイング等の実践を通し、参加者参加型の研修を行います。完全オーダーメードプログラムで、貴社の課題を解決へと導きます。

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株式会社Me-Rise(ミライズ)

研修カスタマイズと内製化支援実績を多数有し、研修後に「行動が変わる」オリジナル定着施策をご提案いたします。顧客接点力を強化・向上する教育、自律的思考、行動できる社員を育成する教育は当社にお任せ下さい。

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株式会社ヒューマンネットワーク

株式会社ヒューマンネットワークは経験と実績を生かしながら、貴社の成長の礎になる人材育成に関する様々な研修ニーズにお応えして、貴社向けオリジナル研修をご提供いたします。貴社のご要望をお聞かせ下さい。

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株式会社未来マネジメント

未来マネジメントは、お客様との双方の対話を大切にし、企業様の「未来を担う人財」育成をお手伝いします。営業研修、管理職研修、顧客接点対応力強化研修を中心に豊富な実施実績がございます。

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株式会社ノビテク

受講者が夢中になる研修をご存知ですか?バンダイナムコゲームスと共同開発した研修や個別ニーズに応じたカスタマイズ研修など多数の導入事例がございます。是非一度ノビテクにご相談ください。

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株式会社かんき出版

ビジネス書籍の出版社として長年にわたるコンテンツの蓄積と、常に第一線で活躍する執筆講師・コンサルタント陣を擁するかんき出版だからこそできる、実践的ビジネスパーソン育成のための各種研修とコンサルティングをご提案します。

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株式会社ワイズ・ヒューマン

弊社は人財育成を強みとする企業体です。企業の代表として対応する上でお客さま満足を最重要視し、経験と実績を活かし、イン、アウトを通じてお客さまにより良いご提案をし、企業成長に繋げる良きパートナーを目指します。

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株式会社ウェルビーイング・ジャパン

個人のヤル気と組織の成長と絆にアプローチする研修プログラムを提供。実践で成果のあがるプロジェクト型研修を実施します。

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一般社団法人ソシオスタイル

御社オリジナル研修企画から行動定着の仕組みまで、実効の上がる研修を設計・ご提供いたします。研修内製化支援、社内インストラクター養成実績も豊富です。

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