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顧客満足度調査(CS調査)の会社を比較!
顧客満足度調査(CS調査)とは?
顧客満足度調査(CS調査)とは、実際に商品を購入したりサービスを利用した顧客が、その商品やサービスによって満足が得られたかどうかを調査する事です。
顧客は何らかの期待を持って商品を購入します。商品やサービスを提供した企業はその期待に実際に応えられたかどうかをアンケートなどのシステムを使い、利用者から収集した回答をデータとして処理し分析をして満足度を割り出します。
顧客からの忌憚のない評価が今後の製品やサービスの改善や次期商品の開発への足がかりになるのではないでしょうか?ここでは顧客満足度調査において実績あるリサーチ企業をご紹介いたします。
関連カテゴリ: CS(顧客満足)研修、 ES(従業員満足)研修、 ES調査(従業員満足度調査)
<コンシェルジュ認定> 顧客満足度調査(CS調査)会社
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