CTIの会社を比較！

CTIとは？

CTI（Computer Telephony Integration）とは、コンピュータと電話やファックスを連動させたシステムの事です。企業のコールセンターや営業部門等で顧客や取引先の応対に幅広く利用されています。

また、顧客データベースと連動できるCTIもあり、その場合顧客のプロフィールや過去の応対履歴、購入履歴等を参照しながら適切なサポートをする事が可能となり、業務の効率化が図れます。

受信時には顧客データをパソコン画面に瞬時に呼び出す事ができたり、発信時にはパソコン上で顧客データをクリックするだけで自動で電話を掛ける事ができたりと、正確・迅速な対応が可能となります。

下記企業はCTIに関して豊富な導入実績を持っていますので、ぜひ問い合わせてみる事をおすすめ致します。

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橋村

CTI コンシェルジュ

CTIを考えているが何をしていいかわからない。 CTIはどうやって比較すればいいの？どの会社に問合せていいのかわからない。
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