CTIの会社を比較！

CTIとは？

CTI（Computer Telephony Integration）とは、コンピュータと電話やファックスを連動させたシステムの事です。企業のコールセンターや営業部門等で顧客や取引先の応対に幅広く利用されています。

また、顧客データベースと連動できるCTIもあり、その場合顧客のプロフィールや過去の応対履歴、購入履歴等を参照しながら適切なサポートをする事が可能となり、業務の効率化が図れます。

受信時には顧客データをパソコン画面に瞬時に呼び出す事ができたり、発信時にはパソコン上で顧客データをクリックするだけで自動で電話を掛ける事ができたりと、正確・迅速な対応が可能となります。

下記企業はCTIに関して豊富な導入実績を持っていますので、ぜひ問い合わせてみる事をおすすめ致します。

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アウトバウンド機能に特化することで既存のCTIシステムの1/3の費用で導入が可能です。また、USB接続により1台より導入・増設ができ、構成によってはサーバーも不要ですので導入費用を抑えられます。
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株式会社リンク

インターネット環境すべてが内線環境になるIPビジネスフォン「BIZTEL」とさまざまCRM/SFA/ECシステム/オリジナルシステムが連係することでCTIシステムが圧倒的な低価格かつ短期間で実現します。
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株式会社グリーン・シップ

顧客満足を高め、営業効率を上げる投資コストを最大限に抑えた先進のオフィスCTIシステムで電話営業を効率化して収益改善を実現します。真に経営の効率化を実現する最適なソリューションをご提供いたします。
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株式会社オプト・エス・ピー

株式会社オプト・エス・ピーは通話録音システムに特化し、コールセンター業界での豊富な導入実績を持っております。是非お問合わせください。
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株式会社ランドスケイプ

電話はもちろんE-Mail、FAXでの受発信といったコミュニケーション履歴を顧客ごとに一元管理。 データクレンジング機能も搭載した、コールセンターを自社で運営しているランドスケイプだからこそできた「現場を知る」CTIです。

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