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電話代行の無料相談・紹介を行うビジネスコンシェルジュサービスです。 「どこに依頼すればいいのか分からない」を解決致します。 |

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電話代行とは、電話業務のアウトソーシングサービスを言います。コスト削減や業務効率化、顧客満足度の向上等など様々なきっかけで多業種にてご利用が進んでいます。
自社内で電話窓口の体制を整えるには、環境・システム・人材・教育などなどのさまざまな事柄を行わなければならなりません。コストも時間もさながらノウハウがない状態での立上げには厳しいものがあります。
そういった部分をアウトソースすることができる企業をご紹介することが出来ます。
委託業務範囲、コスト感、得意分野、対応時間帯(24時間365日や平日9時-17時のみ)などの比較するポイントがございますので、弊社コンシェルジュにご相談下さい。
電話代行サービスには、下記の受信(インバウンド)・発信(アウトバウンド)の2種類があります。
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受信業務:お客様からの電話対応目的
・電話受付業務 |
発信業務:営業・マーケティング目的
・新規顧客開拓のためのアポ取り |
なお、コールセンター業務では、個人情報を取り扱うことも多いことから、数多くの企業でプライバシーマークやISMSを取得しています。
プライバシーマーク、ISMS認証企業に限定してお問合せご希望の場合も、コンシェルジュにお気軽にご相談ください。
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