サービスの内容
テレマーケティングサービス
【受信業務】
【発信業務】
- 各種、ありがとうコール
- 各種、督促コール～顧客フォロー
【Ｗｅｂ受付業務】
- 各種、ｗｅｂ受注処理
- 各種、ｗｅｂ注文や問合せに対する返信メール
研修サービス
- テレコミュニケーター研修
- コールセンター管理者研修
システム開発サービス
- 顧客管理システム～ＣＴＩシステム
- コールセンターサポートシステム
マーコムプランの特長
- 各種、問合せ窓口業務や、通信販売の受注～入力などまずはお気軽に、お電話下さい。
- １回線１名の規模から対応いたします。（最大８０席）
- 経験と独自のノウハウを元に柔軟で細やかなサービスを提供いたします。
- 貴社の専属チームを作り、高い知識とスキルで対応いたします。
- 電話応対の品質において、クライアント様から福岡でもトップクラスと評価あり！
業界実績例
業界 【食品の通信販売】
▼ 実績内容
- お中元やお歳暮の受注～入力センター
- 大型のスポット販促実施
･･･売上が１年間で１５０％アップ
- フレキシブルな受付体制
･･･無駄なコストのカット
- フルフィルメントの見直し
･･･業務効率アップ、クライアント様の負荷軽減
業界 【外食（飲食店など）】
▼ 実績内容
- 店舗案内
- キャンペーン内容の問合せ
- クレーム対応
- 問合せ内容の集計分析
･･･新サービス・新商品の提案
お客様のお喜びの声
『安心して任せられます』 K社 副社長様
電話受付を通して、「お客様との会話を通して気づいたこと」、「改善すべきこと」などを、毎月開催される定例会でまとめて報告してくださることによって、私たちでは気付かない多くの改善点を教えてもらい大変助かっています。
また常に社内研修を行っており、弊社以上の高いスキルで丁寧な電話応対をしてくれて安心です。
特に、大型販促などの急な依頼に対しても、最善の努力をして頂き感謝しています。
さらに、休日時に起きたクレームや問い合わせに対しても、すばやく対応してくれており、安心しています。
会社概要
| 会社名 | 株式会社マーコムプラン |
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| 本社所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東２－１７－５
ＡＲＫビル６Ｆ |
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| 設立 | ２０００年６月 |
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| 資本金 | １，０００万円 |
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| 座席数 | ８０席 |
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| 事業内容 | コールセンター業務全般 |
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