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最新コラム記事

書籍レビュー「なぜ、CRMは店舗の売上アップにつながらないのか?」

(2013年11月05日 お問合せポータル 松原)

■齋藤 孝太 (著) CRMは、現在多くの企業で実施されていますが、その殆どが成果に繋がっていません。その原因はマーケティングです。今回の本は、CRMを導入して成果が出ていない方々、今後導入を考えている方々に向けて書いた、CRM分野のマーケティング本です。 今までのCRM(顧客リレーションシップマーケティング)関連本は、主にCRMシステムに ついての本でした。今回は、CRMの現場で店長・スタッフがすぐに使える!25のマーケ ティングメソッドを紹介した、今までにない本です。 ■コンシェルジュコメント 「店舗向け顧客醸成(育成)」事例を交えてまとめられた本。びっくりするくらい現場に即した内容とな...続きを読む

プライバシーマーク更新奮闘記~前編~(全3回)

(2013年10月31日 お問合せポータル 松原)

前回完結したコラムは取得奮闘記であり、今回は更新奮闘記となる。 遡ること2年前、 弊社は苦労してプライバシーマークを取得したわけだが、残念ながら一度取得したらそれで終わりというものではない。 プライバシーマークは初回認定後、2年毎に審査機関での更新審査を通過し、再度認定を受けなければならず、これを受けなければせっかく取得したプライバシーマークはパーだ。取得時と同様、また申請~審査が必須となるわけだ。 では取得後2年間は具体的に何をしなければいけないのか。 前回の新規審査時から現状まで取得した個人情報およびそのリスクアセスメントの更新・見直しを行うことが必要で、さらに個人情報を適正に取扱う、各...続きを読む

自由が丘の飲食店の回転事情

(2013年10月28日 お問合せポータル 廣瀬)

弊社オフィスから至近の自由が丘駅。 自由が丘駅前は、商業エリアとなっていますが、テナントの回転が特に速い激戦区となっています。 ラーメン一杯が290円の幸楽苑が自由が丘に出来たのは、2012年の4月...それが2013年8月には閉店。 そして、2013年の10月には次の店が入居準備をしていました...。 この幸楽苑には、何度か入ったことがあります。 私が昼食をとるのは、15時前のことが多いのですが、この時間でも、ある程度の客足はあったのに...飲食店もまた難しいですね。 ちなみに次は、居酒屋さんのようです。 看板に気合いを感じます! 思うに、看板は新規顧客の来店獲得上、大...続きを読む

ゲーム開発に見る投資と育成

(2013年10月15日 お問合せポータル 松原)

2013年10月1日ITmediaのニュースにこのような記事があった。 「ミクシィ、通期で赤字転落へ mixiゲーム課金不振で売り上げ大幅減」 FacebookやTwitter等、海外SNSの台頭やスマートフォン向けゲーム開発にかけた先行投資等が原因だという。スマートフォン向けゲームと言えばGREEも今年の8月に上場以来初の減収減益になったニュースが出たばかり。 ゲーム開発は必然的に先行投資が必須となり、ゲーム自体がユーザーに受け入れられるか、受け入れられたとしても継続をするか等、リスクが高いのかもしれない。 そんな中、とあるゲームが7つのギネス記録を樹立した。 そのゲーム名は「グランド・セ...続きを読む

今更ですが東京オリンピック開催決定しましたね

(2013年10月08日 お問合せポータル 廣瀬)

今更ながらではありますが、 2013年9月7日にブエノスアイレスで開かれた第125次IOC総会で、2020年のオリンピック開催都市が、東京 に決定されました。 日本国民として、東京都民として、非常に嬉しく思います。 なかには、 「税金のムダ使いである」といったアンチなご意見もあるようですが、昭和39年の東京五輪を生で見た世代の方々からは、当時の日本人にみなぎるパワーはすさまじく、今日の世界における経済的地位を築いたと聞いたことがあります。 日本の長引く不景気や停滞感から脱却する良いきっかけになることを切に願います。 さて、弊社のビジネス相談窓口に対しても、さっそくオリンピック開催を意識したお...続きを読む

新入社員研修の検討時期

(2013年09月02日 お問合せポータル 廣瀬)

9月になりました。時の流れが早いことを感じる一方、外気はまだまだ暑いですね。 皆さま、引き続き、健康管理にはお気をつけ下さい。 さて、9月にもなれば来年度向け新入社員研修の検討を始める企業が続々と増えてきます。 株式会社ディスコが公表した社員研修に関する調査 によると、社員研修の中で最も実施されている研修は、新入社員研修です。 本調査では、講師は誰が務めるのかについても調べられています。 新入社員研修において、アウトソーシングを活用する企業はどれくらいあるのでしょうか? 本調査によれば、 社内講師のみで実施 42.1% 外部講師のみで実施 2.0% 社内講師と外部講師併用で実施 55.9% ...続きを読む

ネットリテラシー

(2013年08月16日 お問合せポータル 松原)

Twitterが 「高性能バカ発見器」と揶揄されだして久しいが、未だに増え続ける炎上ネタには枚挙がない。 Twitterでの犯罪自慢に対する苦情が、アップした者の勤務先や所属先に殺到、大問題に発展するという事件が多発している。 「炎上しそうな写真をわざわざネットで公開する意味!!」としか言いようがないが、なぜこのような無鉄砲な行動が横行してしまうのだろうか。 考えられうる原因を追及していくと、まず手軽さが思い浮かぶ。 これがblogなんかであればアップまでに何手順かの手間が必要だったと思うが、Twitterの場合はアプリからの撮影~アップロードがその場で非常に簡単に行えるという即時性が仇にな...続きを読む

国民の生活満足度が18年ぶり7割台に回復!

(2013年08月14日 お問合せポータル 廣瀬)

皆さま、今の生活にご満足されておりますか? 内閣府が8月10日、「国民生活に関する世論調査 」の結果を公表いたしました。 内閣府では、政府の施策に関する意識を把握するために、各種世論調査を実施しています。 「国民生活に関する世論調査」は、内閣府が毎年実施している調査で、「現在の生活や今後の生活についての意識,家族・家庭についての意識など,国民の生活に関する意識や要望を種々の観点でとらえ,広く行政一般の基礎資料とする。」とされています。 本調査の結果、生活への満足度について「満足」「まあ満足」と答えた方は全体の71%とのことで、18年ぶりに生活に満足している方が7割を超えたそうです。 内閣府は...続きを読む

10日間で3,400万円!

(2013年08月08日 お問合せポータル 廣瀬)

日本一の山、富士山。富士山が世界文化遺産登録されたことをきっかけに、今年は更に登山者が増えているそうです。今年は、富士山の環境保全などを目的として、静岡•山梨の両県では、夏山シーズンの登山者に対して、7月25日から8月3日までの間、「富士山保全協力金」の名称で試験的徴収(1人あたり1000円)を行いました。入山料の支払いは、任意であるにもかかわらず、10日間でおよそ3,400万円もの額が集まったそうです。富士山を想う登山者の気持ちが金額になって表れており、日本人が富士山に抱くこの想いは、まさに文化遺産として認められうるべきものであると感じました。私としては、日本人と美徳と富士山に対する想いに感...続きを読む

お問合せポータルオフィスのある九品仏最新情報

(2013年07月29日 お問合せポータル 廣瀬)

お問合せポータルの最寄り駅は、東急大井町線九品仏駅。 高級住宅街として、スイーツの街として、乗換ターミナル駅として認知されている自由が丘駅のお隣にあるとっても閑静な街のすごく小さな駅です。 オフィスへは、自由が丘から徒歩でも10分とかからないものの、九品仏駅からは徒歩10秒...。コンビニはあるし、ATMもある。 そして雨の日も傘要らず。意外と便利です。 とはいえ、他の街に住んでいる人を招き入れて商売をするようなお店はなく、駅前の通りでお買い物をするお客さんは地元の人ばかりです。 そんな街の駅前に、この8月7日に新店舗がオープンするようです。 駅前の交差点の角地 。] 決して悪い立地ではない...続きを読む

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