医療費の未集金問題をコンビニ決済代行で解決

社会福祉法人 恩賜財団　済生会熊本病院は、リコーリースのコンビニ収納代行サービスを活用し医療費の未集金問題を解決した。コンビニ払込用紙発行分の回収率は毎月90%前後であり、患者さんの利便性アップが図れ、回収率がアップした。
済生会熊本病院　医事室 永井様に話を聞いた。

医療費の未払いが社会的問題になっている

最近新聞紙上でも報道されている通り、医療費の未払いが社会的問題となっております。当院でも未収金問題については最重要課題として取り組んでおります。患者さんに医療費をコンビニで気軽に支払える環境を、ご提供することで回収率の向上に繋がると考え、導入に至りました。現在は、緊急退院や土、日退院で請求書が郵送になる場合、請求金額が10万円未満に限り、請求書に同封してコンビニ払込票を郵送しております。

忙しい患者さんのニーズにマッチした

今まで「病院まで行く時間がなかなか行けなくて・・・」と思われていた患者さんも、24時間365日支払可能で気軽に支払えるコンビニを利用されるケースも徐々に増えているように思われます。実際コンビニで支払われた時間をみてみると、朝７時台や昼の12時台、夕方以降に集中しており、通勤途中や昼休み、仕事終わりに寄って支払われる方が多く、気軽に支払いができる環境をご提供した事が的中したようです。

回収率は毎月90%前後

コンビニ払込用紙発行分の回収率は毎月90%前後で順調に推移しており、患者さんの利便性アップに貢献できたのではないかと感じています。またリコーリースのサポートにも満足で、レスポンス良い対応をして頂いており大変満足しています。

提供サービス リコーリース株式会社
カテゴリ 決済代行
名称 リコーリース株式会社
所在地 〒104-8134 東京都中央区銀座七丁目16番3号
電話 03-5550-6300
設立日 1976年（昭和51年）12月
事業内容 金融サービス事業（リース、割賦、クレジット、ビジネスローン、保険、ファクタリング等）
東京証券取引所第一部【証券コード：8566】

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