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ＣＲＳとは、航空業界において、オンラインで予約確認や発券などを行うコンピュータ予約システムのことである。情報化社会に伴い、ホストコンピュータの予約データベースに専用端末やパソコンなどからオンラインでアクセスできるようになり、効率よく、スピーディに座席の予約・販売ができるようになっている戦略的情報システムである。また、航空機だけでなく、ホテルやレンタカーなどの予約も取り扱っており、総合的な旅行支援システムといえる。