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逆さまのピラミッド

(カテゴリ:ビジネス用語)

逆さまのピラミッドとは、頂点から顧客、現場の従業員、中間管理職、底辺にCEOを置いたピラミッドを逆さまにした形の組織の認識のことである。
経営のトップが底辺でマネジメント層を支え、マネジメント層は現場スタッフを支え、現場スタッフが顧客に当たるという考え方を図式化したもので、成熟経済においては、この逆さまのピラミッドのような組織が作られなくては、他企業との競争に勝つことができないとされている。
こうした認識をおくことによって、顧客志向の徹底や、顧客とじかに接している現場スタッフへの権限委譲の必要性が強調されている。

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