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ラポール

(カテゴリ:ビジネス用語)

ラポールとは、2つ以上の異なる感情・思考などが理解または疎通し合う関係を成立させ、維持するまでの過程を指す。ラポールはフランス語読みで、語源は心理学である神経言語プログラミングの用語である。相手の反応を引き出す能力とも言われ、基本は相手に対する敬意や好意、誠意が必要とされ、その根底には人間愛が存在する。相手との間に信頼関係を創ることで、円滑にコミュニケーションができる土台となる人間関係を築くことが可能になる。

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