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アイダスの法則

(カテゴリ:CRM)

アイダス(AIDAS)の法則とは、消費者が消費を行うまでの心理的過程(プロセス)のモデルのこと。Aは、Attention(アテンション・注意)、IはInterest(インタレスト・関心)、DはDesire(ディザイヤー・欲求)、AはAction(アクション・行動)、SはSatisfaction(サティスファクション・満足)。まず、顧客の注意を引き、その商品に関心をもってもらい、「欲しい」という感情をもってもらい、「特典」や「期間限定」などのオファーをつけたりして「買う」という行動を起こさせ、購入後にアフターフォローなどで満足してもらうというもの。

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