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人事・研修ビジネス用語集

接遇5原則

(カテゴリ: 人事・研修)

接遇5原則とは、 ①挨拶 ②表情(笑顔) ③態度 ④身だしなみ ⑤言葉遣い の5つです。 メラビアンの法則によると、第一印象の93%は「見た目と声」で決まるとされています。そのことからも、この5原則...続きを読む

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