みビジネス用語集

(カテゴリ: 調査・分析)

ミステリーショッパー調査とは、専門の調査員、または一般の消費者が対象となるお店を顧客の立場で実際に利用することで、商品やサービス、清掃などの細かいチェックし、お店の実態を把握する調査のことである。チェ...続きを読む

(カテゴリ: ミステリーショッピング調査)

　ミステリーコールとは、利用者を装って対象となる電話受付を行っている拠点や店舗に電話をし、電話応対者の電話対応の仕方などを調査するサービスです。 ミステリーコール代行 ...続きを読む

(カテゴリ: ミステリーショッピング調査)

不正調査とは、ロス防止の状況を査定すると同時に、調査対象となる従業員の正直さ、誠実さを検査するために実施される調査です。 ...続きを読む