せビジネス用語集

(カテゴリ: ビジネス用語)

専売店制とは、メーカーが卸売業者や小売業者に自社の競争者と取引をしないことを条件として、自社製品のみを取り扱わせることである。 これは独占禁止法上ただちに問題になるものではないが、一定の場合には違法...続きを読む

(カテゴリ: ビジネス用語)

先発優位性とは、新製品や新技術を業界で最初に導入した企業にもたらされる優位性のことである。 先発企業は後発企業よりもその市場において有利なポジションに位置することができ、新製品を受け入れる消費者は価...続きを読む

(カテゴリ: 人事・研修)

セクシャルハラスメントとは「性的嫌がらせ」という意味です。 大まかには、職場での地位や雇用上の利益・不利益を利用した「対価型」と、はっきりした不利益はともわないが、働く環境を悪化させる「環境型」に分...続きを読む

(カテゴリ: 人事・研修)

接遇5原則とは、 ①挨拶 ②表情（笑顔） ③態度 ④身だしなみ ⑤言葉遣い の5つです。 メラビアンの法則によると、第一印象の93％は「見た目と声」で決まるとされています。そのことからも、この5原則...続きを読む