(カテゴリ：テレマーケティング)

データエントリーとは、会社専用のソフトや決められた書式に、数値や文字などを入力する作業のことである。テレマーケティングでは、顧客の情報や内容をデータ化する作業を意味している。購入した商品情報や、サービス内容、応対履歴などのあらゆるデータを入力する。そうすることで、次の応対が迅速に行えるほか、効率もあげやすい。しかし、個人情報の取り扱い・保護などの問題もからんでくるため、特に注意して取り扱わなければならない。