(カテゴリ：テレマーケティング)

テレマーケティングサービスエージェントとは、テレマーケティングプログラムの企画や導入支援、経営・管理など一連の業務を請け負うサービス会社のことである。その他コールセンターの構築支援をしたりコミュニケーターの管理を行ったりと多方面で利用されている。これまでこうしたサービス会社は様々な名称で呼ばれていたが、1987年度に行われた審査セレモニーで、業界統一用語として提案され、近年ではこの名称が定着している。