(カテゴリ:テレマーケティング)
プレディクティブダイアラーとは、あらかじめ用意した顧客データベースの中から選出したリストに次々に自動発信をして、受信者に繋がって応答したものだけを順番にオペレーターに繋いでいくデジタル交換機のことである。 この機能を利用することによって、オペレーターがわざわざ1件ずつ電話をかける手間が省け、かかる時間とコストを最小限に抑えることが可能になる。アウトバウンド業務においては必要不可欠な機能のひとつである。
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