ユニバーサルエージェント

(カテゴリ：テレマーケティング)

ユニバーサルエージェントとは、顧客からかかってくる電話に応対するインバウンドと顧客に電話をかけて販売促進を行うアウトバウンドの両方を行えるオペレーターのことである。両方の業務を行えることで、効率化・コストダウンが可能となる。