(カテゴリ：テレマーケティング)

レスポンスとは、直訳すると返事・応答を意味するが、テレマーケティングでは、アウトバウンドの総発信に対する顧客からの反応や効果のことを意味する。電話だけでなくDMやネットワークを活用してうまく組み合わせることにより、レスポンスを大きく向上させることが可能となる。レスポンスの数値はアポイント獲得数や顧客対話数などがある。テレマーケティングにおいて有効なレスポンスを得るためのターゲットを絞りこむことが重要である。