ビジネス用語集

インハウス

(カテゴリ:テレマーケティング)

インハウスとは、自社内(組織の中、企業の中)にあるテレマーケティングの形態を指す。代行会社などを使わずに、自社内でコールセンターを設けることによって、コストを抑え、トラブルなどに対して迅速な対応ができるため、メリットは大きい。ただし、スーパーバイザーやコールエージェントを雇用し、しっかりとマネジメントする必要性を要する。最近の企業は、テレマーケティングの需要があがってきたことに伴い、インハウス・コールセンターを設けているところがほとんどである。 

コールセンター代行コールセンター構築コールセンター研修

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