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プレディクティブダイヤルとは、あらかじめ登録してある電話番号リストに自動ダイヤルを行って、開通した回線から順次オペレータに繋げる方法のこと。これによって、オペレータがダイヤル操作したり、相手の応答を待ったりする時間を短縮できるため、効率があがる上に、オペレータにかかる負担も大幅に減らすことができる。また、ACD機能（均等着信呼分配）を活用することによって、オペレータへの偏った呼び出しを防げるため、併用して使っている企業が多い。