(カテゴリ：テレマーケティング)

インセンティブとは、報奨、意欲、動機付けという意味を持ち、特に企業などでは、好成績をあげた従業員に対して、報奨金（ボーナス）を支給したり、賞状や写真、名前を提示したりする報奨のことを意味することが多い。そうして従業員のモチベーションをあげることによって、実績や生産性をあげることが目的である。コールセンターなどでは、よく活用されており、顧客獲得単位によってインセンティブボーナスを設けているところもある。