(カテゴリ：ビジネス用語)

情緒的便益とは、特定のブランドの購買や使用、所有という経験に際し、顧客に何らかの肯定的な感情を与えることのできる便益のことである。
たとえばあるブランドを使用することで安心感や爽快感を持ったり、所有することで温かさや優雅さなどを顧客が感じる場合、当該ブランドは情緒的便益を供与しているということになる。短気保有によって得られる便益といえる。