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ダイレクト・バンキングとは、銀行が店舗を使わずに、インターネットや電話、郵便などを使って顧客との直接接点を持つことである。
このシステムは顧客にとって直接店舗に訪れなくても自宅や外出先から携帯やパソコンなどの端末を使って残高照会や振込み、振り替えなどが行えるというメリットがある。また、銀行にとっても実在店舗のように多大な出店や運営の費用がかからないため、店舗統廃合を行いながらインターネット・バンキングやモバイル・バンキングなどを設立する銀行が増加した。