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ダイレクト･マーケティングとは、メーカーが顧客に対して直接、商品を販売する形態のことである。
近年ではＷＥＢサイトなどを使ったインターネット･マーケティングやテレ･マーケティング、通信販売などのむ店舗販売が増加しており、より効果的に消費者ニーズを収集し、商品を訴求することができるようになった。顧客のデータベースに基づく顧客管理システムやマーチャンダイジングシステム、受注と発送、代金回収などの一連の処理システムなどの仕組みで構築されている。