(カテゴリ：CRM)

ポジショニングとは、自社の商品と競合他社の商品との競争上において、自社の商品をどの位置に置くかを明確にすることである。また、この作業を行うことによって、自社商品のバリエーション内での差を明確にし、消費者（顧客）のニーズに合った商品特性を明確にすることに役立つ。基本的に自社と競合他社との差別化をするためのもので、他社と同じではないこと、他社には真似ができないものであることが重要。ただし、環境は変化し続け、永続的なものではないため、企業は常にポジショニングを見直す必要がある。