(カテゴリ：マーケティング)

ゲートキーパーとは、組織や企業の境界を超えて、研究開発組織の外部からの情報を組織内に持ち込む人間のことである。組織内の誰とでも何らかの形で接触しており、組織外部との接触も極めて多い人間であるといえる。ゲートキーパーには行動までは規定されていないため、製品や技術の開発をする際に、内部と外部から得た必要な情報を繋ぎ合わせることが可能である。そうすることで、顧客の要望を把握しながら市場の動きをさぐり、研究開発部門や販売部門との交渉を進めることが可能となる。