(カテゴリ：マーケティング)

顧客のライフサイクルとは、特定の企業やブランドに対する顧客の関係をライフサイクルで表したものである。顧客ライフサイクルの流れとしては、見込み客やまだ顧客になっていないが将来の購買を期待できる潜在顧客、1回は購買を行った実績のあるトライアル客、1回は再購買をする初期リピーター、定期的に再購買を繰り返すコア顧客、そして最終的に何らかの理由で非購買または他ブランドに変更する離脱顧客へと変化していくと想定されている。