(カテゴリ：マーケティング)

コミュニケーションの反応段階モデルとは、消費者がある商品やサービスを知ってから購買するまでの行動の過程をいくつかに分類したモデルのことである。主なモデルとしてＡＩＤＡモデル、イノベーションの採用モデル、情報処理モデルなどがある。一般的に消費者が辿る過程の段階は認知段階、感情段階、行動段階という流れで分類され、そこからまたそれぞれのモデルによってその段階がいくつかに分類されている。