(カテゴリ：マーケティング)

コンシューマー・インサイトとは、企業と消費者の共感点、または消費者を理解するための洞察のことであり、これをとらえることによって、コミュニケーションで解決すべき課題を発見することができる。広告開発のすべての段階に反映させるために行うアカウントプランニングのための重要なキーワードであるといえる。消費者の心理的側面、行動的側面を理解するために、社会学や文化人類学などの分野で用いられる解釈方法を援用する。