(カテゴリ：マーケティング)

サービス・マーケティングとは、無形の財であるサービス特有のマーケティングのことであり、サービスならではの特性を踏まえて展開される。サービスが有形財とは異なる際立った性質を持ち、マーケティングの勧め方が異なることから、従来のマーケティング・ミックスの４Ｐ（製品・価格・プロモーション・流通）に加え、サービス・マーケティング・ミックスとして新たに参加者、物的な環境、サービスの組み立てのプロセスの３Ｐを加えた７Ｐで戦略を組み立てることが必要であるといわれている。