フルフィルメント

(カテゴリ：アウトソーシング)

フルフィルメントとは、商品を受注・販売する際に発生する管理業務のことである。主な内容として受注処理、在庫管理、商品の梱包・発送、入金管理、苦情・問い合わせなどである。本来は、業務の遂行・達成・実行を意味する言葉であるが、マーケティング上ではこうした様々な実務業務を指す。