(カテゴリ：調査・分析)

ユーザー調査とは、ユーザーにとって使いやすいサイト・コンテンツを作るために、定期的にまたは定量的に、WEB上の改善点・問題点を抽出する調査のことである。代表的な手法では、ユーザーにサイトを利用してみてどうだったかの感想を聞くアンケート調査、高齢者や身体障害者などがサイトにアクセス、または閲覧できるようになっているかを調べるアクセシビリティ調査、ナビゲーションなどの使いやすさを調査するユーザビリティ調査などがある。