(カテゴリ：営業・販売)

囲い込み戦略とは、顧客シェアを高めるために行われる戦略のひとつであり、顧客に自社で提供する製品やサービスを集中的に販売する方法である。代表的な戦術でロイヤルティ・プログラムやワン・トゥ・ワンマーケティングなどがある。継続的に自社の製品・サービスを購入してもらうための工夫を凝らすことで、現存する顧客以外の新規顧客獲得に力を入れる一方で、現存している顧客を他の競合企業に顧客を逃さないための戦略ともいえる。