ビジネス用語集

人的販売

(カテゴリ:営業・販売)

人的販売とは、顧客に対する直接的なマーケティング・コミュニケーション活動のひとつである。
販売員が直接顧客に接するため、その対応の成否が顧客の商品や店舗へのイメージを形成する決定的な要素となる。また、顧客と直接コミュニケーションをとるため、競合製品に関する情報や自社製品についての不満や要望を把握することができるというメリットがあり、販売員の訓練がより重要となってきている。

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