(カテゴリ：システム)

ＳＦＡとは、営業支援のために使うシステムのことであり、営業マンの個々のノウハウや営業情報を、企業全体で営業効率改善などに利用しやすいように構築されたものである。標準的な仕組みとして、データベースに顧客情報やコンタクト履歴、商談内容、営業スケジュールなどの営業進捗状況が共有できるようになっている。また、モバイルや携帯を使って在庫状況や見積もりなどを取得して、素早い顧客対応ができるシステムをＳＦＡに含める場合もある。