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テストオペレーション

(カテゴリ:テレマーケティング)

テストオペレーションとは、テレマーケティングを行う前に、実際のシュミレーションを想定して試験的に行うオペレーションのことである。こうした事前のテスト(実験)を行うことによって、システム構築上では見えなかった問題点やシステム全体の整合性などが見えてくるため、利点は大きい。その他にも、使用リストの信頼性やスクリプトの検証、オペレーターの事前訓練もできるため、テレマーケティングでは必ず行われている方法である。

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