(カテゴリ：テレマーケティング)

電話調査とは、TelephoneSurveyで調査を電話で行うもの。計画的に準備した質問および回答を電話を通じて行なってその内容を決められたフォーマットの調査票に記録しておく。調査の対象は電話の所有者のみに限られるうえ、質問の量は限定されていて複雑な内容は通じにくく相互の意思の疎通が困難である上に視覚的なものは使用できないので具体的な内容の把握も困難である。一方調査員については多数の集中的な管理が可能で個々の作業も短時間でありコスト的にはメリットがあるといえる。日常の在宅中によく経験する回答を数値のプッシュボタンで行うのも該当する。

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