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病院向け覆面調査は、病院、クリニック、診療所を対象にした覆面調査サービスです。
人口減少や診療報酬のマイナス改定など、病院経営は厳しさを増しています。患者目線の病院に対する印象は無愛想や見下すような対応というのが相場ですが、最近の病院経営者には、生き残りのために患者目線のサービス向上に積極的な姿勢をもつ方が増えつつあります。
病院向け覆面調査では、もちろん医療行為についての評価を下すことは出来ませんが、病院の内装や雰囲気、清潔度といった施設環境、医師の話口調や説明の丁寧さ、看護師や受付の対応を客観的に可視化することが出来ます。
病院、クリニック、診療所での覆面調査を検討する際は、以下に掲載している企業へ一括問合せすると良いでしょう。
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