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ディーラー向け覆面調査は、カーディーラー、バイクディーラー、中古車販売店などの業態店舗を対象にした覆面調査です。

自動車やバイクは高価で一定の検討期間を要するものであり、かつお客様ごとの個性が反映される商材です。
個々のお客様に応じた接客と提案ができるかどうかが店舗業績に影響いたします。

覆面調査を行うことで、店舗コンセプトに合った身だしなみをしているか、丁寧な接客ができているか、お客様の予算に応じて適切な提案をしているかといったサービススキルの確認のほか、自動車やバイクの配置が適切か、汚れやキズがないか、車体や店舗の清掃が行き届いているかといった項目を点検することが可能になります。
覆面調査の結果で明確になった改善点は、より満足度の高い店舗づくりを行う手助けになることでしょう。

ディーラー向け覆面調査を実施検討するには、まずは以下の調査会社へ一括問合せをすると良いでしょう。

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ディーラー向け覆面調査の委託を検討しているが何からはじめたらいいかわからない。ディーラー向け覆面調査会社はどうやって比較すればいいの?どの会社に問合せていいのかわからない。
そんな時は、ディーラー向け覆面調査コンシェルジュにご相談ください。どんな相談にも無料で丁寧にお答えさせていただきます。

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ショッパーズアイ(株式会社クロス・マーケティング)

130,000人以上の会員で年間20,000件以上に及ぶ全国の調査に対応。
1社1社に合わせて作成する調査票をもとに、一般消費者が接客や店舗環境をチェック。
飲食業、小売、サービス業態まで幅広い実績あり。

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株式会社MS&Consulting

MS&Consultingは、国内最大の覆面調査会社です。「ミステリーショッピングリサーチ」を軸として、顧客満足(CS)・従業員満足(ES)の向上をご支援します。CS調査にとどまらず、現場スタッフへのフィードバックや改善活動までご支援いたします。

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Fancrew (ファンくる)株式会社ファンくる

国内最大級の実績(会員100万人/掲載店舗数6万店/レポート数50万件)業界最安値。レポートは来店から数日でご提供可能。月間で5件~10件のレポートを集めることも可能です。

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株式会社ジョブサポート四国

ミステリーショッパーを駆使して、企業・店舗の「サービス力」の実態を調査してお届けいたします。クライアント様に適切な方法で、企業・店舗の気付かない問題点を洗い出します。

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