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百貨店向け覆面調査は、百貨店やデパートを対象にした覆面調査のことです。
百貨店・デパートでの覆面調査は、一般店とは調査項目が異なり、また求められる接客レベルが高いことから、より厳しい視点で精度の高い調査を行う必要があります。
例えば、総合インフォメーションやクローク、サロンなどの存在やポイント制度や駐車場サービスなど百貨店・デパート内の全店で共通するサービスが適切に行われているかどうかなどは百貨店・デパートならではのチェックポイントです。
また、お客様は百貨店・デパートに対して、商品・サービスともに高級で上等なものを期待しているため、常々スタッフの接客マナー・接客サービスのスキルを定点観測し、更には高度な接遇教育を継続的に行っていく必要があります。
百貨店・デパートでの覆面調査を実施検討する際は、以下の覆面調査代行企業へ一括問合せをしてスムーズに検討をすすめましょう。
このようなお悩みがございましたら、ご相談下さい！
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コンシェルジュ |
百貨店向け覆面調査 コンシェルジュ百貨店向け覆面調査の委託を検討しているが何からはじめたらいいかわからない。百貨店向け覆面調査会社はどうやって比較すればいいの？どの会社に問合せていいのかわからない。 |
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