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携帯電話ショップ向け覆面調査は、携帯電話の販売店を対象にした覆面調査です。
携帯電話ショップは、地域密着型の急激な出店によって店舗間競争が激化している一方で、従業員を積極採用した結果、従業員のサービスやホスピタリティのレベルに大きなばらつきが生じています。
また、接客マナーが悪い、手続きや料金体系を理解していない、強引なセールスをするなどお客様のクレームが増えつつあります。
携帯電話ショップでは、座って対面での接客が多く、かつ長時間に及ぶこともあり、お客様もストレスを感じやすいため、従業員が対応をひとつ誤まるだけで、競合他店舗に顧客を奪われかねません。
現状や課題を知る有効な手法として、覆面調査があります。
携帯電話ショップでの覆面調査の実施を検討する際は、以下のおすすめ企業へ一括問い合わせすると良いでしょう。
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コンシェルジュ |
携帯電話ショップ向け覆面調査 コンシェルジュ携帯電話ショップ向け覆面調査の委託を検討しているが何からはじめたらいいかわからない。携帯電話ショップ向け覆面調査会社はどうやって比較すればいいの？どの会社に問合せていいのかわからない。 |
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