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書店向け覆面調査は、本屋さんを対象にした覆面調査です。
昨今、Amazonなどの出現によりリアル店舗の書店を取り巻く環境は厳しくなっています。
しかし、リアル店舗であるが故の良さもあり、探している本を店員さんが提案してくれたり、感想を聞けたり、売れ筋商品を教えてもらうなどインターネットにはないコミュニケーションを通した接客で差別化を図ることができます。
覆面調査はスタッフの接客を消費者の視線で点検することができるサービスです。
今一度、自社店舗スタッフの接客レベルを確認して、成長に何が必要なのかを確認してみてはいかがでしょうか。
書店を対象にした覆面調査を検討される時は、以下の企業への一括問合せから始めましょう。
このようなお悩みがございましたら、ご相談下さい!
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