【接客業向け】従業員満足度調査サービス【厳選３社情報】

　接客業向け従業員満足度調査サービスについて、3社のサービスをまとめてみました。
正社員だけではなく、パート・アルバイトも対象として実施する事が多く、店舗全体のモチベーション向上に大きく繋がるサービスです。

目次
・接客業における従業員満足度調査とは？
・接客業向けの従業員満足度調査会社一覧
　 1.株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン
　 2.株式会社MS&Consulting
　3.株式会社ROI
・まとめ

接客業における従業員満足度調査とは？

生産年齢人口の減少により、接客業を始めとするさまざまな産業において人員の確保、採用が困難となっています。
労働力不足に伴って採用競争が激化するなか、より良い職場環境の整備が、離職率の低下や新たな人材確保のための重要な要素であるという考えから、従業員満足度が注目されるようになりました。

接客業での従業員満足度調査は、アルバイトやパートを含む店舗スタッフが対象になります。
近年、店舗スタッフがTwitterなどのSNS上で、企業に不利益となる誤った情報などを発信することで炎上するケースや、損害賠償請求を招く事態まで発生しています。企業の社会的責任（CSR）の考え方が急速に広まっており、当然ながらアルバイトやパートのスタッフもコンプライアンス意識が求められています。
従業員満足度調査には、コンプライスに関する項目も含まれており、調査実施そのものが、「会社として、コンプライアンスを重視している」というメッセージの発信ともなるのです。

接客業向けの従業員満足度調査会社一覧

株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパン

サービス業に特化した、従業員満足度調査サービス「Growing・ES」を提供している会社です。
サービス業2,800社、30万人以上の実績に基づいた組織の課題を抽出する設問設計や、課題解決のためそれぞれの企業向けにアレンジした教育・研修の提案を強みとしています。
回答率向上のためのスマホ・チャット形式での簡単回答も可能です。また、2回の調査実施がワンセットなので、改善策実施後の効果検証までをワンストップで実施できるのが魅力です。

企業所在地：東京都新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル18F

企業サイト：https://hg-japan.com/

株式会社MS&Consulting

株式会社MS&Consultingが提供する従業員満足度調査「サービスチーム力診断」は、小売流通・外食・サービス業に特化したアンケート設計で、のべ51万人のESビッグデータから導き出された「人材が定着するチームのポイント」をもとに、組織の課題解決をサポートしています。
業界比較ができるため、自社のESレベルを相対的に把握することも可能です。
限られた時間で働くパート・アルバイトを含む店舗スタッフに負担が少ない設問数と、分かりやすい文言で設計された設問も特徴です。

企業所在地：東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング

企業サイト：https://www.msandc.co.jp/

株式会社ROI

株式会社ROIの提供する従業員満足度調査サービス「ファンくるES」では、アルバイト・パートスタッフのES調査を得意としています。
回答率が低い傾向にあるES調査を、スタッフが面白がって積極的に回答できる方法で提案しています。
LINEのような画面で、スマホから簡単に回答することができるチャット形式はもちろんのこと、店舗スタッフ同士で行う「MVP投票」をきっかけとしてスタッフの生の声を集めることが強みになります。
管理画面も提供されるので、全社・店舗別・個人別に集計結果を確認することが可能です。

企業所在地：東京都新宿区下宮比町3-2 飯田橋スクエアビル2F

企業サイト：https://www.j-roi.com/