(カテゴリ：テレマーケティング)

レスポンス率とは、アウトバウンド上でDMやテレコールなどの総発信数に対する効果の割合（受注数、リード数の比率）のことである。インターネットの普及に伴い、様々なメディアと組み合わせて営業活動の支援や顧客フォローを行うことにより、顧客からの反応率の向上が大幅に図れるようになった。その他にもフリーダイヤルを告知した数に対する受信数の割合もレスポンス率といわれている。アポイント獲得率や資料請求率、顧客対話率などの効果の数値で計る。