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コールセンター代行の会社を比較!
コールセンター代行とは?
コールセンター代行とは、コールセンター業務のアウトソーシングサービスを言います。コスト削減や業務効率化、顧客満足度の向上等など様々なきっかけで多業種にてご利用が進んでいます。
コールセンター代行のサービスには、お客様からの電話対応を専門に行う【着信対応コールセンター(インバウンド)】と、営業・マーケティング目的の【発信専門テレマーケティング(アウトバウンド)】があります。
インバウンド
注文受け付けセンター、苦情や各種お問合せセンター等、あらゆるタイプのカスタマーサービスに対応します。
アウトバウンド
新規顧客開拓のためのアポ取り、既存客へのニーズの確認、アンケート調査など様々な目的に応じて、数百件~数十万件の顧客リストに対して電話で集中的にコンタクトを取ってくれます。
なお、コールセンター業務では、個人情報を取り扱うことも多いことから、数多くの企業でPマークを取得しています。
Pマーク認証企業に限定してお問合せご希望の場合も、コンシェルジュにお気軽にご相談ください。
*当ページにてご紹介のコールセンター代行会社では、貴社の目的に応じて、インバウンドでもアウトバウンドでもご対応が可能です。
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