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覆面調査実施会社

 覆面調査とは、調査員がその身分を隠してお店・サービスを利用し、お客様の視点でお店・サービスのチェックを行い接客お店・サービスの状態などを調査・報告するリサーチ手法です。
覆面調査会社は、課題の洗い出しや各店舗のサービスレベルの統一お客様満足度の向上など様々な目的に応じて、調査設計・調査員の選定・調査の実施・レポーティングなどを提案・アドバイスしてくれます。

 「自社店舗と競合他社店舗の比較もできるの?」、「こんな使い方はできるの?」など覆面調査を検討する際は、お気軽にご相談・お問合せ下さい。

このようなお悩みがございましたら、ご相談下さい!


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覆面調査の一括比較・お問合せのメリット、ポイント

お問合せの流れ


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覆面調査の利用業界例


チェーン店 飲食店 スーパーマーケット 高級店向け覆面調査 アパレル店
複合商業施設 ファーストフード 居酒屋 レストラン ブライダル業
リラクゼーション施設 住宅展示場 カーディーラー ガソリンスタンド スポーツクラブ
テーマパーク ネイルサロン エステサロン 歯科医院 医療機関
ネットカフェ 温浴施設 携帯電話販売店 書店 映画館
百貨店 観光施設 ドラッグストア ...etc

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廣瀬

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覆面調査 コンシェルジュ

覆面調査の委託を検討しているが何からはじめたらいいかわからない。覆面調査会社はどうやって比較すればいいの?どの会社に問合せていいのかわからない。
そんな時は、覆面調査コンシェルジュにご相談ください。どんな相談にも無料で丁寧にお答えさせていただきます。

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覆面調査会社一覧

全ての企業にチェックを入れる

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株式会社ショッパーズアイ

覆面調査専業のショッパーズアイ。10万人の会員で年間2万件以上に及ぶ全国の調査に対応。1社1社に合わせて作成する調査票を元に、一般消費者が接客や店舗環境をチェック。飲食業、小売、サービス業態まで幅広い実績あり。

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株式会社ガイアサイン

ガイアリサーチは、研修事業で培ったノウハウを駆使し、各企業様の目的に合わせた調査プランの選択が可能です。調査だけではなく、ご報告会を通じての改善提案までトータルサポートさせていただきます。

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株式会社MS&Consulting

MS&Consultingは、国内最大の覆面調査会社です。「ミステリーショッピングリサーチ」を軸として、顧客満足(CS)・従業員満足(ES)の向上をご支援します。CS調査にとどまらず、現場スタッフへのフィードバックや改善活動までご支援いたします。

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Fancrew (ファンくる)株式会社ROI

飲食店を中心とした覆面調査で、国内最大級の実績(会員85万人/掲載店舗数6万店/レポート数50万件)業界最安値。レポートは来店から数日でご提供可能。月間で5件~10件のレポートを集めることも可能です。

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株式会社リサーチ・アンド・イノベーション

今までの調査手法では取得できなかった消費者のホンネ(インサイト)を取得可能です。消費者との接点をすべて網羅。ヒト、モノ、空間など、ありとあらゆる消費者との接点を見える化します。リアルな実態データにこだわり、消費者の生の声や実態を画像や動画とともに事細かに明らかに。消費者インサイト、ショッパーインサイトの抽出にもっとも優れている手法をご提案します。

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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

大規模モニターだからこそ可能となるレアターゲット向け調査や、調査結果の信頼性の高さを特徴としたインターネットリサーチです。Webアンケートだけでなく、お客様の課題を理解した調査設計から分析・報告まで、マーケティングリサーチ全般をサポートします。

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株式会社ドゥ・クリエーション

私たちは、売上にコミットしたマーケティング・パートナーです。Web広告評価から覆面による接客評価まで、集客プロセスの調査が可能です。調査結果を生かした従業員研修や店頭イベントの企画実施までサポートします。

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イプソス株式会社

イプソスは世界第3位のマーケットリサーチ会社で、国内だけでなく国外100カ国以上で顧客体験(CX)の改善支援を行っています。ミステリーショッピングに加えて、ニーズや状況に応じて多様なソリューションを組み合わせてご提案することも可能です。

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株式会社キャリア・マム

全国10万人のママネットワーク。マーケティング&コンサルティング・人が集まる仕掛け作りのプランニング&コンテンツ開発・アウトソーシング・プロモーション・主婦マーケティング等さまざまな形で展開

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ウェルビーイング・ジャパ ン(株式会社都商事)

株式会社ウェルビーイング・ジャパンは、経験と実績を生かしながら、ミステリーショッパーに関する様々なご要望にお応えします。 ミステリーショッパーに関する貴社のニーズをお気軽にお問合せ下さい。

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株式会社ジョブサポート四国

ミステリーショッパーを駆使して、企業・店舗の「サービス力」の実態を調査してお届けいたします。クライアント様に適切な方法で、企業・店舗の気付かない問題点を洗い出します。

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